Thỏa thuận này áp dụng riêng cho các dịch vụ Hosting Personal, Hosting Business do Ehost.vn cung cấp, bổ sung cho Quy định sử dụng dịch vụ chung. Cập nhật lần cuối: 26/09/2026.

1. Hành vi bị nghiêm cấm

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ Hosting cho các mục đích sau:

• Sử dụng hosting chỉ để lưu trữ file backup, không phục vụ website đang hoạt động.
• Tạo/xóa file với tần suất bất thường gây ảnh hưởng đến sự ổn định của máy chủ dùng chung.
• Bán lại (reseller) dung lượng/tài nguyên hosting khi chưa đăng ký gói dịch vụ phù hợp.
• Tạo lượng truy vấn/request bất thường gây quá tải hệ thống mạng chung.
• Tải lên hoặc phát tán mã độc, virus, công cụ hack, script tấn công.
• Tạo tài khoản email hàng loạt để gửi spam, hoặc dựng trang giả mạo (phishing) nhằm lừa đảo, đánh cắp thông tin.

2. Hỗ trợ chuyển dữ liệu

• Ehost.vn hỗ trợ chuyển dữ liệu website từ nhà cung cấp khác về Hosting Ehost.vn miễn phí 1 lần. Khách hàng cần cung cấp file backup đã nén đầy đủ.
• Ehost.vn không đảm bảo việc cấu hình/triển khai lại các framework mã nguồn (PHP, NodeJS, Java, Python…) sau khi chuyển dữ liệu.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn dữ liệu trong quá trình chuyển; Ehost.vn không chịu trách nhiệm nếu phát sinh mất mát dữ liệu trong quá trình này.
• Sau khi chuyển dữ liệu, khách hàng cần cập nhật lại DNS tên miền kịp thời. Các yêu cầu chuyển dữ liệu nhiều lần có thể phát sinh phí hỗ trợ bổ sung.

3. Giới hạn tài nguyên sử dụng

• Mỗi gói Hosting có giới hạn cụ thể về dung lượng, băng thông, số lượng cơ sở dữ liệu, dung lượng mỗi database, thời gian thực thi truy vấn, số lượng/dung lượng email… được công bố chi tiết tại trang bảng giá của từng gói dịch vụ (Hosting Personal, Hosting Business).
• Đối với các gói có băng thông/dung lượng “không giới hạn”: chỉ số này không giới hạn về lưu lượng truyền tải hoặc dung lượng lưu trữ trong điều kiện sử dụng thông thường cho website, các chỉ số tài nguyên khác (CPU, RAM, số tiến trình xử lý đồng thời, I/O, số lượng inodes) vẫn được giới hạn theo cấu hình gói dịch vụ nhằm đảm bảo hiệu năng chung cho toàn hệ thống. Nhu cầu tài nguyên cao nên nâng cấp lên Cloud Server/VPS hoặc Dedicated Server.
• Dịch vụ email đi kèm hosting nhằm mục đích hỗ trợ hoạt động của website, không thay thế cho giải pháp email chuyên dụng cho doanh nghiệp; khách hàng có nhu cầu vận hành email chuyên nghiệp nên sử dụng dịch vụ Email Hosting riêng.

4. Phạm vi không hỗ trợ

Ehost.vn không chịu trách nhiệm hỗ trợ đối với các trường hợp sau:

• Kiểm tra tương thích website trên các trình duyệt khác nhau.
• Xử lý sự cố liên quan đến dịch vụ/công cụ của bên thứ ba, lỗi phía trình duyệt của người dùng cuối.
• Chỉnh sửa mã nguồn, thao tác dữ liệu trong cơ sở dữ liệu, debug lỗi lập trình ở cấp độ ứng dụng.
• Cấu hình SEO, khôi phục dữ liệu/website sau khi bị tấn công (không đảm bảo khôi phục hoàn toàn), chẩn đoán nguyên nhân website chậm do mã nguồn không tối ưu.
• Khôi phục mật khẩu quản trị website, tùy biến ở cấp độ root/Administrator, cung cấp backup thay cho khách hàng.
• Vì lý do an toàn hệ thống dùng chung, một số hàm PHP có nguy cơ mất an toàn (ví dụ: system, exec, shell_exec, proc_open, popen, symlink…) có thể bị vô hiệu hóa trên môi trường hosting; danh sách cụ thể tùy theo cấu hình từng gói dịch vụ.

5. Xử lý vi phạm và chấm dứt dịch vụ

Khi phát hiện vi phạm gây ảnh hưởng đến hiệu năng hệ thống dùng chung hoặc vi phạm các quy định nêu trên, Ehost.vn sẽ liên hệ khách hàng để khắc phục trong vòng 24 giờ. Nếu khách hàng không khắc phục hoặc tái phạm nhiều lần, Ehost.vn có quyền đơn phương tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ mà không hoàn lại chi phí, tùy theo mức độ vi phạm.

Mọi thắc mắc liên quan đến thỏa thuận sử dụng dịch vụ Hosting, quý khách vui lòng liên hệ Email: [email protected] | Hotline: 0938-227-199